•勒贖軟體如何運作？ 勒贖軟體使用加密程式鎖住受害者的重要資料，勒索受害者支付贖金來解開加密系統。

•如何降低被勒贖軟體攻擊的風險？

資安分析師指出，許多勒贖軟體攻擊是從普遍的資安漏洞牟利。美國國土安全部旗下的網路安全及基礎設施安全局建議，企業應多管齊下預防被駭客勒贖，包括勤於更新軟體、定期修補安全漏洞等。

•被勒贖軟體攻擊後該怎麼辦？

美國聯邦調查局、特勤局等執法機關表示，被駭客勒贖的公司應向治安單位求助。

•要從勒贖軟體攻擊復原，有哪些選項？

網路安全及基礎設施安全局執行助理主任戈德斯坦指出，適當備份資料，能使企業在被駭客勒贖後，無須駭客破解加密程式就恢復系統正常運作，「這是從勒贖軟體攻擊復原最有效的方法」。

聯邦調查局建議受害者不要付贖。處理過駭客勒贖事件的資安專家往往指出，駭客拿到贖金後不見得會破解加密系統，而且駭客得逞一次後很可能食髓知味，再度勒贖。